“2025.6.12 张大哥在残疾人之家帮忙，指导新入托的小姑娘组装驱动电路，小姑娘用拿到的第一笔报酬给他买了奶茶，他躲在人群后搓手，像极了第一次到企业报到的模样。”网格员小周在她的“网格便签”上开心地写着张大哥的近况。

原来在今年年初日常走访时，网格员小周发现社区的低保对象张大哥好像天天都在街上愁容满面地转悠，连续多日的“偶遇”，让小周忍不住叫住了张大哥并询问是否遇到了难事，张大哥不愿多讲匆匆离开。小周满腹疑虑回到社区和网格长周宁讲述了张大哥的“异常”。

作为网格长的周宁，对张大哥的基本情况非常熟悉。张大哥是九十年代初从海岛走出去的优秀青年，被宁波渔业公司招工后，一直作为远洋大副培养，他也信心满满，立志在岗位上混出个模样来。但天有不测风云，二十多年前张大哥随船在北太平洋作业期间，因为意外导致脑部遭受重创，身体状况急转直下，又遇到企业因为效益不好需要精简人员，已经无法胜任远洋作业的张大哥，无奈选择拿了一笔安置费离开了工作地。因为开颅手术并发症，手抖、癫痫、四肢协调能力差，找工作屡屡碰壁，脾气也慢慢变差，争吵中他的爱人带着孩子离开了他，成了孤家寡人的张大哥在一次次宿醉中花光钱财后回到村里靠老父亲接济度日。啃老的日子久了，父子间也难免有矛盾，张大哥干脆就搬出来天天混迹在街坊邻居的牌桌旁，甚至被人蛊惑跟着售卖偷来的苗木，被判盗窃罪锒铛入狱。回到社区接受矫正期间，社区考虑到他的实际困难，主要负责同志也推心置腹地跟他进行了详谈，帮他申请到了低保待遇，保证他基本的温饱问题，也是到这里，他对社区才有了基本的信任。

所以这次张大哥又是遇到了什么困难不成，带着这个疑惑，社区网格长和网格员多次上门，从沉默不语到偶尔闲聊，当再次敲开张大哥的家门，他终于鼓起勇气说出了心中所想：“之前给社区添了不少麻烦，也实在不好意思再烦你们，就是社区有没有办法再帮帮我，找个工作工资多少不论，只要能给我把社保续上就好。”网格长周宁问张大哥是不是遇到什么难题了，怎么会突然想到找工作了。“周书记，社区帮我申请了低保，我心里都记得的，但是我有手有脚，也不是七老八十的人，我真的不愿意一直靠政府救济，还是想自力更生！”

全面了解了张大哥的所思所想，网格长周宁带着网格员小周一刻也没有闲着，抓紧时间在两天里面走访了辖区五家有可能招工的企业，都没有适合脑损伤导致精神障碍的残疾人照顾性岗位，他们不放弃任何机会，又到街道分管领导那里求助，人托人、人帮人，经过一个多月的反复对接，终于收到了宁波市志恒物流有限公司抛来的橄榄枝。到了3月底，经过前期的缜密对接，在社区网格长、网格员等人的陪同下，张大哥特意换了一身崭新的衣裤鞋袜，简短了头发，刮了胡子，前往志恒物流办理了入职手续，成为了企业的一名正式员工。

此后再遇到张大哥，每天都是神采奕奕的模样，他对社区表示了真挚的感谢，还说只要社区需要志愿者，他有空就一定会来帮忙。“和企业询问张大哥的适应情况，相关负责人说，老张昨天主动加班分拣紧急件，问他说是为了攒钱给老爹买按摩椅。”“网格便签”上又更新了张大哥的“最新动态”。自此，一段接力的帮扶，从不经意间的观察，到发现端倪，到抽丝剥茧，最后帮张大哥解决了心心念念的难题，让他的生活有了自立自强的奔头。

张大哥的故事绝非孤例，而是网格治理体系撬动困境的典型切片，其成功背后，是基层治理链条的精密协同。社区网格员凭借着“职业敏感”性，在常态巡查中精准识别异常，“安泰路20号楼一单元有新入住人员，需要详细了解情况。”、“安泰路25弄3号楼的胡大哥夫妻近来吵架频繁，得想想办法好好调解调解。”“供销大楼二楼住户厨房漏水，可能和三楼有关，可是三楼房东电话一直打不通，需要再进一步联系。”......在一张张的“网格便签”里记录着辖区内的点点滴滴，这样动态感知的“网格触角”将网格员人熟、地熟、情况熟的优势，转化为主动发现隐患、感知民生痛点的神经末梢。上述面对张大哥脑损伤后就业难的困境，社区网格并未止步于社区层面，而是能迅速联动社区负责人扫访企业，更借力街道领导拓宽渠道，最终撬动区级民政、残联资源与志恒物流的“庇护性岗位”，从“低保人员”到“从业人员”、从“等靠要”到“我要干”，网格帮扶点燃了自立自强的精神火种。

真正优质的基层治理，当如春风化雨般融入日常的街巷烟火——那些敏锐的洞察、不懈的叩问、奔走的协调，正是无数“小周”们以网格为经纬，在琐碎中编织的惠民之网、希望之网。小区第二微网格的高龄独居老人王阿婆，在微网格员的热心奔走下，小到日常照料、病急送医、事务帮办，大到门楼守护的长远支持体系构建，多年来从未间断；针对困境儿童，通过“拉网式”的网格排查，联合网格员日常入户方式，开展“暖暖的新家”困境儿童学习环境改造项目，为多户困境儿童家庭创造了一个温暖的学习、生活环境；根据网格议事建议，利用废弃垃圾房改造的棚式充电桩，解决了杂物的乱堆乱放，拖走了长期占位的僵尸车，取而代之的是铮亮的不锈钢棚架和手机扫码就能给爱车充电的防爆式集中充电桩，干净方便又实用；公共照明不稳、楼道电线裸露等问题，立刻组织网格力量完成了对峰城社区东、西小区，以及沿街住户的公共照明改造以及电线裸露整改......桩桩件件，从发现问题到解决问题，社区网格已经超越了程式化服务，以“铁脚板”和“婆婆嘴”建立有温度的信任纽带，让帮扶真正对接居民群众深处最切实的需求。

微光成“网”，温暖满“格”，一个个“张大哥”、“王阿婆”的暖心故事还在继续，一张张贴在电脑前的“网格便签”也在随时更换，他们或许没有惊天动地的壮举，却以脚步丈量民情，以真情消融心墙，更以智慧链动资源，将“人民至上”的宏大命题，细化为他们眼中重燃的那束光。路虽远，行则将至；事虽难，干则必成。峰城社区党群服务中心将继续按照“人在网格走、事在网格办，难在网格解、情在网格结”的工作定位，着力做好辖区内重点人群关爱、风险隐患排查等工作，记录好工作中的点点滴滴，切实加强网格员和居民之间的密切联系，为网格内居民提供更优质的服务，努力在小小网格的平凡的岗位上谱写服务万家百姓的治理新篇。