“真是太感谢你们了！不仅帮我解决了大难题，还想办法替我省钱，这服务比亲人还贴心！” 近日，峰城社区的独居高龄老人魏阿婆紧紧握着网格长周宁的手，不住地表达着感激之情。一场由“窗口溅水”引发的邻里小纠纷，在社区网格联动下，化作了温暖人心的民生实事。

事情要从社区一网格网格员小周接到居民诉求说起。“小周啊，魏阿婆家卫生间窗口总往外溅水花，我们出门都得小心翼翼绕着走，你们帮忙解决一下啊！” 网格员第一时间将情况上报给网格长周宁。考虑到魏阿婆年事已高且独自居住，两人当即前往老人家中了解情况。敲开魏阿婆的家门，说明了来意，在魏阿婆的指引下，见老式马桶的储水箱上裂着一道明显的缝隙，水箱早已无法储水，而马桶恰好紧邻窗台，窗台边缘还残留着未干的水渍。“前几天水箱突然漏水了，我四处打听，都说换个新马桶得千把块钱，我一辈子节俭惯了，实在舍不得花这笔钱，也不想麻烦你们，所以没和你们说，每天用脸盆接水凑合着冲厕，没想到水会溅到楼下。

得知老人的难处后，周宁立刻联系了社区长期合作的 “小胡 724 服务热线”的负责人胡师傅，详细说明了魏阿婆的实际情况。胡师傅听后当即表示：“老人节俭惯了，我这儿有一个几乎全新的二手马桶，是之前业主装修替换下来的，质量没问题，还挺干净的，我免费送给她用。”敲定方案后，胡师傅便带着工具包、马桶很快来到魏阿婆家中。施工前，胡师傅先对马桶周边环境进行了清理，随后按照规范流程拆旧换新：关闭角阀、拆卸旧马桶、清理管道接口、校准新马桶位置、打上密封胶……为了保障老人的健康，胡师傅还对新安装的马桶进行了冲洗并用消毒水全面消毒，每一个步骤都做得细致入微。经过一个多小时的忙碌，马桶成功安装完毕。打开角阀试水，水流顺畅注入水箱，按下冲水按钮，污水迅速排净。随后，周宁和胡师傅一起将旧马桶和施工垃圾全部清理干净，还顺便帮老人擦拭了卫生间的台面和地面。

从“窗口溅水”的邻里诉求，到为独居老人省下千元开支的贴心方案，这场看似微小的民生服务，恰是峰城社区践行“以人民为中心”治理理念的生动缩影。网格员的及时响应、网格长的统筹联动、公益力量的暖心助力，不仅破解了老人的生活难题、化解了邻里隔阂，更织密了社区与居民间的“连心网”。未来，峰城社区将持续深化“网格吹哨、多方报到”机制，把服务的触角延伸到每一户有需要的家庭，用更细致、更暖心的举措，为高龄独居老人、残疾人等特殊群体筑牢“幸福屏障”，让社区的每一个角落都充满温度与归属感。