最近，北仑区全域开展“护航平安季”专项行动，峰城社区网格员队伍和慈善义工出动，紧紧围绕“防风险、保民生、强宣传”三大任务，忙碌在街头巷尾、楼宇门户。

“多看一眼，多问一句”，守护万家灯火安全

天气转冷，家家户户用电用气多了起来，老旧小区、出租房、“九小场所”作为重点走访的场所，消防安全这根弦必须绷紧。  “李大爷，您这个电暖风可不能离沙发这么近，太危险了！”高龄老人王大娘家，一边帮他调整设备位置，一边叮嘱。排查中，飞线充电的情况时有发生。“这位师傅，这样充电万一短路起火，后果不堪设想。西区停车场那边有集中充电桩，既安全又方便。”对新来的租户，网格员和义工发现后总会第一时间提醒和劝导。排查临街的餐馆时，重点关注灭火器和厨房煤气罐，义工们多看一眼，多问一句，多查一处，就是希望能把风险隐患消灭在萌芽状态，护航居民平安。

“耳听八方，主动上前”，巧解邻里千千结

网格员的工作，不仅要管“事”，更要管“人”，留意倾听居民的心声，及时发现矛盾的苗头。“这两天总有人未装袋未分类，将垃圾扔在垃圾棚外，真是太气人了，一定要找到这个肇事者。”垃圾分类督导员老陈气呼呼地向网格员反映。利用监控系统，很快锁定了乱扔垃圾的肇事者，对其做好告诫，并普及垃圾分类知识。对于难以协调的复杂问题，网格员第一时间借助社区矛盾调解委员会力量，确保“小事不出网格，矛盾不上交”。同时，建立健全回访机制，对已调解事项进行跟踪关注，了解协议履行情况，巩固调解成果，防止问题反弹，切实提升了居民的满意度和幸福感。

“护航平安季”专项行动还在继续，通过聚焦风险隐患与民生关切，峰城社区网格队伍和义工团队不断夯实平安根基，以实际行动诠释“网格在身边，服务零距离”的承诺，努力为居民营造一个更加安全、稳定、和谐的生活环境。